بررسی میزان مشتری محور بودن بر اساس شاخص های مدل تعالی سارمانی EFQM

نوع مقاله: مقاله پژوهشی


عنوان مقاله [English]

The Survey of Customer Relationship Approach Based on the EFQM Excellence Model Criteria Case study: Mehr Financial and Credit Institution Eastern Azerbaijan Province